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f1娱乐投资集团机械自创建以来,一直将服务作为支承企业发展的两大核心能力之一予以扶植和运作。面对加入WTO后的压力和竞争激烈的市场,面对客户的殷切期望,f1娱乐投资集团机械不进则退!

为实现f1娱乐投资集团机械的奋斗目标,提高市场竞争能力,我们将通过导入服务营销、创建f1娱乐投资集团机械服务文化,改进服务体系来解决制约服务质量和水平提高的瓶颈问 题。根据“一切为了客户,服务创造价值”的服务理念和“打造工程机械非标行业最佳服务品牌,创建客户认同的服务文化”的目标,f1娱乐投资集团机械将坚持以客户为中心,以实现优质服务、提高客户满意度和忠诚度为目的,以一流速度、一流态度、一流技能为标准,以服务的规范化、主动化、差异化、价值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化为努力方向,通过将服务作为一种创造价值的商品来营销,向客户提供具有价值的服务,从而全力提升服务质量和水平,使服务真正成为保证f1娱乐投资集团机械持续健康发展的核心竞争能力,成为f1娱乐投资集团机械的主推产品。

我们在服务体系实际运作中坚决贯彻“三不放过原则”,就服务过程中暴露出来的产品质量和人员服务问题坚持一查到底,并将相应的预防措施落到实处,紧抓不放。让售后服务过程中客户反馈的信息流动起来,形成良性循环,向市场提供更能满足客户要求,更有竞争力的产品。

基于“一切为了客户”的服务理念,实现优质服务承诺,f1娱乐投资集团机械在行业内率先开通了全国统一报修热线,安排专人接听,及时为客户解决问题。

f1娱乐投资集团机械服务理念
一切为了客户,服务创造价值

f1娱乐投资集团机械服务目标
打造工程机械非标行业最佳服务品牌,创建客户认同的服务文化

f1娱乐投资集团机械服务标准
一流速度、一流态度、一流技能
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